2016年02月09日23:58
相手の話をきちんと聴いていれば、その話の背景や意図が正確に理解できます。よって期待役割を果たすことにも繋がってきます。
いい加減にスルーして聞いていると、聞いたフリをしているだけなので表面的な対応で終わります。
●プロは物事をシンプルにする。予防
相手の言っている背景や意図が分かるので、先読みして解決にあたることができる。
●素人は物事を複雑にする。治療
その場、その場の対応になるため場当たり的。一貫性がない対応となる。
本当に聴くと聞くでは大違いー。
相手の信用を得るには、つまり相手に効果効能を与えるには、“耳”に加えて“目”と“心”が無いと成り立たないということです。続きを読む
いい加減にスルーして聞いていると、聞いたフリをしているだけなので表面的な対応で終わります。
●プロは物事をシンプルにする。予防
相手の言っている背景や意図が分かるので、先読みして解決にあたることができる。
●素人は物事を複雑にする。治療
その場、その場の対応になるため場当たり的。一貫性がない対応となる。
本当に聴くと聞くでは大違いー。
相手の信用を得るには、つまり相手に効果効能を与えるには、“耳”に加えて“目”と“心”が無いと成り立たないということです。続きを読む
Comments(0) TrackBack(0)
