モニター調査
消費者モニター調査は、商品の良いところ、悪いところ、改善した方がいいところなど、開発会社が考えようもしなかった部分を指摘してくれる点が最大のメリットです。しかしながら、研究開発型企業において、アンケート調査・インタビュー調査に関わらず、調査データのよい結果が、実際の発売実績に繋がらないケースが散見されます。何故なのでしょうか？
私は『マズローの５段階欲求説』がヒントになりました。
少々強引ですか、気をつけるポイントではないかと考えています。
名付けて『逆マズローの法則』です。
�…敢困垢訃ι福Ε機璽咼垢�マズローの５段階欲求のどこの欲求に対応するものかを熟考する。
自己実現の欲求を満たす商品・サービス
自尊の欲求を満たす商品・サービス
所属愛の欲求を満たす商品・サービス
安全の欲求を満たす商品・サービス
生理的欲求を満たす商品・サービス
��下位の欲求に位置づく商品であれば、モニター調査を精査する。
特に、『あったら欲しい。』『絶対に買う。』という表現に注意する。
相対比較商品・サービスを提示し現実の状況を想定して質問する。
��商品コンセプトを上位の欲求に位置づける。
マズローさんは｢欲求は、下位の欲求が満たされて、上位の欲求に移る。｣といいます。私は、購買意思決定プロセスは｢上位の欲求が満たされて、下位の欲求に移る。｣と考えます。
私は『マズローの５段階欲求説』がヒントになりました。
少々強引ですか、気をつけるポイントではないかと考えています。
名付けて『逆マズローの法則』です。
�…敢困垢訃ι福Ε機璽咼垢�マズローの５段階欲求のどこの欲求に対応するものかを熟考する。
自己実現の欲求を満たす商品・サービス
自尊の欲求を満たす商品・サービス
所属愛の欲求を満たす商品・サービス
安全の欲求を満たす商品・サービス
生理的欲求を満たす商品・サービス
��下位の欲求に位置づく商品であれば、モニター調査を精査する。
特に、『あったら欲しい。』『絶対に買う。』という表現に注意する。
相対比較商品・サービスを提示し現実の状況を想定して質問する。
��商品コンセプトを上位の欲求に位置づける。
マズローさんは｢欲求は、下位の欲求が満たされて、上位の欲求に移る。｣といいます。私は、購買意思決定プロセスは｢上位の欲求が満たされて、下位の欲求に移る。｣と考えます。
出来るだけ、上位の欲求に位置づく商品コンセプトにすることです。下位の欲求対応商品だと相対比較になれば負ける可能性が高いからです。モニター調査は、その商品・サービスのみに焦点があたります。そしてそれが下位の欲求であっても欲求は欲求として位置づきます。そこが、『こんな商品があったら買う』になる仕組みです。
しかしながら、現実には、世の中には様々な商品・サービスがある中での購買意思決定がなされる訳ですから、当然、消費者は上位の欲求を満たそうと考えます。プライオリティ（優先順位）が変わっていきます。
これが、商品・サービス購買プロセスにおける『逆マズローの法則』です。
自己実現理論（じこじつげんりろん）とは、アメリカの心理学者、アブラハム・マズローが、『人間は自己実現に向かって絶えず成長する生きものである』と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化したもの。人間の基本的欲求を低次から
生理的欲求
安全の欲求
所属愛の欲求
自尊の欲求
自己実現の欲求
の5段階に分類され、階層説とも呼ばれる。下位の欲求が充足されることにより、上位の階層へ移行するものとした考えである。 また、『生理的欲求』から『自尊の欲求』までの4階層に動機付けられた欲求を『欠乏欲求』とし、『自己実現の欲求』に動機付けられた欲求を『成長欲求』としている。 マズローは、自己実現した人の特徴として、客観的で正確な判断，自己受容と他者受容，自然な態度，自発性，自律，心理的自由などを挙げている。
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
しかしながら、現実には、世の中には様々な商品・サービスがある中での購買意思決定がなされる訳ですから、当然、消費者は上位の欲求を満たそうと考えます。プライオリティ（優先順位）が変わっていきます。
これが、商品・サービス購買プロセスにおける『逆マズローの法則』です。自己実現理論（じこじつげんりろん）とは、アメリカの心理学者、アブラハム・マズローが、『人間は自己実現に向かって絶えず成長する生きものである』と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化したもの。人間の基本的欲求を低次から
生理的欲求
安全の欲求
所属愛の欲求
自尊の欲求
自己実現の欲求
の5段階に分類され、階層説とも呼ばれる。下位の欲求が充足されることにより、上位の階層へ移行するものとした考えである。 また、『生理的欲求』から『自尊の欲求』までの4階層に動機付けられた欲求を『欠乏欲求』とし、『自己実現の欲求』に動機付けられた欲求を『成長欲求』としている。 マズローは、自己実現した人の特徴として、客観的で正確な判断，自己受容と他者受容，自然な態度，自発性，自律，心理的自由などを挙げている。
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
